爱在旅途 情暖人间——广九客运段为旅客打造温馨归途

中国新闻网 2020-01-17 19:20:23

(新春见闻)爱在旅途 情暖人间——广九客运段为旅客打造温馨归途

中新网广州1月17日电 题:爱在旅途情暖人间

——广九客运段为旅客打造温馨归途

作者 郭军 阳莉 贺维

组织乘务员在列车上为旅客“问一声好”,为有需要的旅客“搭一把手”“做一件好事”……今年春运以来,广铁集团广九客运段积极开展“2020,广九人让爱回家”主题活动,打造温馨幸福回家路,让旅途不再寒冷、不再孤单。

爱在旅途 情暖人间——广九客运段为旅客打造温馨归途

列车员王瑶帮助旅客乘车 贺维 摄

“让我做你的眼睛”

1月12日,乐山站,D1763次8号车厢,列车员王瑶在车厢门口远远看见一位拄着拐杖、带着墨镜的大姐战战兢兢地走来。她赶紧上前把她搀扶上车,看她买的是无座票,又安排她坐在8车的乘务员边座,并主动询问她出站时是否需要协助。

这位大姐不好意思地说:“可以吗?要是有就太好了,谢谢你们!”

“不客气,在车上我就是您的眼睛,您有任何困难都可以找我。”王瑶说道,随后向列车长汇报了这位大姐的情况。列车长立即电话联系宜宾西站,沟通出站事宜。旅途中,细心的王瑶不时关注大姐的表情,只要看到大姐坐立不安的样子,她便会走上前轻声询问有什么需求。临下车前,大姐握着王瑶和列车长的手,激动地说道:“我今天回家过年,这是我第一次坐高铁,你们真是好人心,太令我感动了!”

爱在旅途 情暖人间——广九客运段为旅客打造温馨归途

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